- “Buenos días. Hoy es martes, hace 18º y estás en Madrid”
La voz sale de un aparato. Me quedo un segundo mirando el techo, intentando recordar… Entonces habla de nuevo.
- “Es la hora de tu medicación, Rosa.”
Ahora sí: la pastilla de la mañana. Antes la apuntaba en un papel en la nevera, luego en una libreta… pero al final, algunos días se me olvidaba. Ahora me lo recuerda el aparatito y me la tomo.
Me visto despacio y camino hacia la cocina. En el pasillo, el móvil vibra con una notificación: una alerta del servicio de teleasistencia. No me asusto, porque casi siempre es algo pequeño. Aun así, se me encoge algo por dentro. Porque la vida en casa, cuando estás sola, es más pesada.
Pero, justo cuando voy a desbloquearlo, suena el timbre. Es Lucía, mi cuidadora. Me saluda, mira el aviso, y dice:
- “Tranquila, es la alarma de movimiento. Ya la desactivo, que ya he llegado.”
Esta historia ficcionada es en realidad, la historia real de muchas personas que hoy en día utilizan la tecnología para cuidar y cuidarse. En este post queremos contaros cómo la tecnología puede beneficiar en los cuidados sin prescindir de lo importante: la presencia humana.
Para que quien cuida tenga más apoyo y para que quien recibe los cuidados, pueda vivir el día con menos susto, silencio e inseguridad. A continuación, detallamos una lista con diferentes tecnologías que está ayudando ya en España a mejorar el cuidado en casa.
Menos carga, más tranquilidad
Cuando nos referimos a utilizar la tecnología en el cuidado domiciliario, no se trata de utilizar “robots” que sustituyen la parte humana en el modelo de cuidados, sino a utilizar herramientas tecnológicas que mejoran el trabajo de las personas cuidadoras porque ayudan a:
- Organizar lo cotidiano: medicación, rutinas, recordatorios de citas, etc.
- Prevenir sustos: alertas, sensores, localización si hay desorientación.
- Mantener el vínculo: videollamadas, compañía, menos soledad.
- Automatizar procesos: conectar la cama por voz para poder elevar el respaldo, por ejemplo.
Y lo mejor es que muchas de estas soluciones ya se están usando en España, en servicios públicos, a través de organizaciones sociales o por iniciativas innovadoras de familiares. Veamos algunas de ellas.
Seguridad: teleasistencia avanzada y sensores que avisan a tiempo
La teleasistencia ha evolucionado y ya no es solo un botón. En algunos servicios se combina con dispositivos y apoyos que permiten prevenir incidentes y coordinar atención social y sanitaria cuando hace falta.
En la Comunidad de Madrid, por ejemplo, se anunció en 2024 la instalación de 400.000 equipos de teleasistencia avanzada para personas en situación de dependencia, con supervisión en remoto y actuación profesional[1].
Este tipo de tecnología ayuda por tres, así es como lo vemos:
- La persona mayor tiene más seguridad sin sentirse vigilada todo el rato,
- Quien cuida no vive en un constante “modo alerta”, algo que desgasta y además amplía su capacidad de estar presente.
- Y para la familia aporta tranquilidad, reduce la incertidumbre y permite una mayor coordinación con la persona cuidadora.
Medición: recordatorios por voz y dispensadores digitales
Este es uno de los grandes focos de estrés de las personas que cuidan y reciben cuidados. La cantidad de cosas que hay que tener en la cabeza: horarios, cambios, pastillas parecidas, dudas, es un tema que suele estar “siempre” en el centro de las conversaciones y causa bastante ansiedad.
Aquí hay dos ayudas que suelen funcionar muy bien porque son sencillas.
1. Los recordatorios por voz: “es la hora” y ya. Sin pantallas, sin menús.
2. Los dispensadores digitales de medicación, como los de Evondos, que ayudan a disponer del medicamento correcto en el momento adecuado y apoyan a las personas cuidadoras en esa tarea tan delicada.
No es “delegar” el cuidado. Es quitarle peso a la parte más mecánica, para que la energía quede para lo importante. Además de reforzar y ayudar con más medidas para que todo quede súper controlado.
Libertad: relojes con geolocalización
Otro de los hábitos que causan estrés es el de los paseos o las salidas. Salir a la calle, dar un paseo, bajar a por el pan… puede ser un placer o una preocupación constante, según la situación.
Cuando hay riesgo de desorientación, un reloj con localización puede ayudar. El servicio LOPE de Cruz Roja funciona con una aplicación en un reloj inteligente y permite enviar la ubicación de forma automática y configurar alarmas por zonas. Este es sólo un ejemplo más de las distintas tecnologías que cubren esta necesidad y es que una tecnología que permite:
- Más autonomía y libertad para la persona mayor,
- Más calma para quien acompaña o cuida y
- Menos discusiones, menos miedo, menos “mejor no salgas”.
Sin duda es un tipo de dispositivo sencillo de adquirir y de fácil aplicación.
Compañía: tecnologías asistidas por voz y asistentes
Los asistentes de voz y los dispositivos conversacionales están abriendo una puerta muy concreta en el cuidado domiciliario: la de acompañar y conectar aparatos distintos sin obligar a pelearse con pantallas, menús o contraseñas.
Dicho fácil: para muchas personas mayores, hablar es más sencillo que “usar tecnología”. Y ahí es donde estas herramientas suman. Este tipo de soluciones puede desplegarse de muchas formas:
- como parte de un proyecto social con acompañamiento,
- como un servicio municipal,
- incluso a nivel familiar con un altavoz inteligente en casa.
Uno de los ejemplos más interesantes que hemos encontrado, porque mezcla tecnología con acompañamiento real es “Voces en Red”, una iniciativa de Cruz Roja junto a la Fundación Amancio Ortega que combina voluntariado y asistentes de voz para mejorar la calidad de vida y reducir la soledad no deseada. Cruz Roja ha explicado que cerca de 13.000 personas mayores se sienten menos solas y más conectadas gracias al proyecto.
Lo importante no es el “aparato”, sino el uso para que se integre en la rutina:
- “Llama a mi sobrina”
- Videollamadas con familiares y amistades,
- Música, radio, juegos sencillos, pequeñas rutinas,
- Esa sensación de “hay algo aquí” que acompaña.
Dentro de esta misma “familia” de tecnologías por voz, hay iniciativas que llevan asistentes como Alexa a entornos de personas mayores, para facilitar llamadas, rutinas y recordatorios.
En 2023 se anunció la disponibilidad en España de Alexa Smart Properties for Senior Living, un servicio diseñado para acercar experiencias con Alexa a personas mayores y simplificar su uso y gestión en entornos de atención.
Y llevado al cuidado en casa, aquí te dejamos algunas aplicaciones sencillas que puede que te sirvan:
- Recordatorios (“la pastilla”, “beber agua”, “cita médica”).
- Llamadas y videollamadas sin pelearse con el móvil.
- Entretenimiento para acompañar (música, cuentos, historias, juegos)
- Mover aparatos: desplazarse por el menú de Netflix para ver una película, subir el respaldo de la cama o dejar que el ventilador de arriba me dé aire.
Participación: apps públicas para personas mayores
En Barcelona existe VinclesBCN, un servicio del Ayuntamiento que combate la soledad no deseada mediante nuevas tecnologías que sirven para reforzar las relaciones sociales de personas mayores que se sienten solas. A través de esta tecnología, las personas mayores pueden conocer a personas de su edad que viven cerca y con las que compartir intereses y aficiones.
O la aplicación BCN+65, que reúne toda la información de actualidad y los principales servicios y recursos municipales para las personas de más de 65 años de Barcelona en un solo punto de acceso. Además, la aplicación cuenta con un servicio de avisos para ajustarse mejor a cada persona usuaria, e integra el servicio VinclesBCN, que refuerza las relaciones sociales de las personas mayores que se sienten solas.
Sencillez: tecnología para hablar y estar en contacto
No todo el mundo se maneja bien con los móviles. Y cuando hay dificultades cognitivas o de comunicación, todavía menos. Por eso están apareciendo soluciones diseñadas específicamente para facilitar la comunicación y reducir aislamiento, con interfaces más accesibles.
Un ejemplo en España es COTI, que fue finalista en los Premios Fundación MAPFRE a la Innovación Social y que simplifica los procesos. Esta app inclusiva facilita la comunicación entre personas mayores, familiares y profesionales sociosanitarios, garantizando una atención integral y coordinada.
Seguimiento de salud: cuando la tecnología ayuda a llegar antes
Hoy en día, crecen las soluciones de seguimiento de salud a distancia (telemonitorización), algunas incluso con llamadas automáticas o tecnología conversacional. No sustituyen a profesionales ni a quien cuida. Lo que hacen es preguntar, registrar, ordenar y avisar si algo se sale de lo esperado.
En la práctica, puede ser tan simple como esto: recibes una llamada que te hace unas preguntas (cómo estás hoy, si has notado ahogo, si has dormido, si tienes hinchazón, si te has mareado…). Tú respondes con calma, sin desplazarte a ningún sitio. Y si hay señales raras, salta una alerta para que el equipo sanitario valore antes. Esto tiene muchos beneficios en ambos sentidos.
Para la persona que recibe cuidados le da:
- más seguridad (“me están siguiendo, no estoy sola/o con esto”),
- menos sustos por síntomas que aparecen de golpe,
- menos vueltas innecesarias, porque se detecta antes si algo va bien o mal.
Para quien cuida, le da:
- menos incertidumbre y menos “estar adivinando”,
- una guía más clara de cuándo preocuparse y cuándo no,
- más tranquilidad para organizar el día sin vivir en guardia.
En España ya hay experiencias de este tipo. Por ejemplo, AstraZeneca, Vall d’Hebron y Tucuvi que ponen en marcha el proyecto AZerca para el seguimiento de pacientes con insuficiencia cardiaca, un proyecto para evaluar la implementación de LOLA, un asistente médico virtual basado en IA que realiza un seguimiento personalizado a los pacientes que sufren insuficiencia cardiaca.
Una forma sencilla de elegir sin agobiarse
Si estás pensando en incorporar tecnología en casa, no hace falta empezar por “lo último en tecnología”, ni contratar herramientas o comenzar las solicitudes para algún servicio del ayuntamiento. Antes de nada, pregúntate: ¿qué nos está costando más ahora mismo?
- Si lo que cuesta es la medicación, quizá encaje un recordatorio o un dispensador digital.
- Si hablamos de la seguridad en casa, quizá necesites teleasistencia avanzada.
- Si buscas que tu padre pueda salir con tranquilidad, igual es buena idea la geolocalización en reloj.
- O si crees que tu madre sufre soledad a ciertas horas, tecnologías por voz con acompañamiento o apps públicas de conexión social si existen en tu ciudad o barrio.
Ahora bien, la tecnología no sustituye la mirada, la conversación, la paciencia, el cariño, el tiempo ni la profesionalidad, pero es realmente útil si detrás hay una persona que la dirige.
